為進一步增強廣大員工的禮儀素質(zhì)水平，提升顧客滿意度，5月26日，聯(lián)運駕校聯(lián)合考試服務中心邀請專業(yè)培訓機構(gòu)講師在駕考中心會議室組織開展了接待服務禮儀的培訓。駕校職工、駕考中心職工、考場安全員、保安共計60余人參加此次培訓。         培訓以儀容儀表、服務接待、言談舉止三個方面為切入點，結(jié)合考場工作典型事例，從語言、微笑、站姿這些細節(jié)為切入點進行講解，內(nèi)容深入淺出，大家在增長文明禮儀知識的同時，加深了服務窗口應有認知和規(guī)范。培訓分為理論和實踐兩個環(huán)節(jié)。在理論環(huán)節(jié)中，講師從文明用語、接待禮儀、言談舉止著手，詳細為大家講解為什么要講禮儀及各種場合對禮儀的具體要求，尤其是接待禮儀，結(jié)合工作中的實際情況逐一示范，通過肢體語言生動形象的指導各個崗位如何更合理的接待每位顧客。在實踐環(huán)節(jié)，組織全體干部職工共同起立參與實踐，進行了規(guī)范動作和語言使用的培訓，包括標準坐姿、站姿、引領(lǐng)手勢、倒茶服務等各個方面，參訓人員一起互動與臺上講師同步演練，以現(xiàn)學現(xiàn)驗收形式，讓大家快速上手學以致用。真正懂禮儀、做禮儀。培訓過后，駕考中心還會以本次培訓為基礎(chǔ)開展全員服務考核，把每項禮儀落實到行動上，通過自己的禮儀之美提供優(yōu)質(zhì)服務，真正全面提升服務，增強駕校競爭力，打造聯(lián)運駕校優(yōu)質(zhì)服務品牌。